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情商造就了领导者

凯发k8手机客户端一个卓越的领导者必须具备哪些素质?许多人会说,领导者必须机智聪明、坚忍不拔、处事果断、高瞻远瞩,等等。然而,仅有这些素质并不足够,因为一个人即使受过世界上最好的训练,缜于思、敏于行,创意无限,但如果情商低下,那恐怕依然成不了一位卓越的领导者。情商对于领导者的影响,在很多年前就被有关学者注意了。


凯发k8手机客户端在1998年的《哈佛商业评论》上,刊登了一篇后来被誉为“百年历史上被重印次数最多的文章之一”的文章,其作者心理学家丹尼尔·戈尔曼就率先提出了在智商之外,还有更重要的是“情商”概念,他被誉为“情商概念之父”。


戈尔曼通过计算专业技能、智商和情商分别对出色绩效的贡献率,发现情商的贡献率至少是其他两项因素的两倍,远远超过专业职能的训练度和是否在智商上是罕见的天才。而且,随着经理人在公司中的职位越升越高,情商在他职业生中的作用就越重要,因为在这个层面上,专业技能上的差异已经变得无足轻重,反而偏重的是自我情绪的克制以及和他人关系的处理。如果将身居高位的业绩明星与业绩平庸者相比就可以发现,他们的业绩差异有将近90%源于情商因素,而不是认知能力。这就很明显地将智商学说划开,就是说智商并不是决定人才能的唯一因素。


在戈尔曼的理论里,他认为情商主要包含五个要素:自我认知、自我调控、内驱力、同理心和社交技能。具有良好情商的人,这五方面都缺一不可,而如果你想成为一个优秀的领导者,就必须一一培养这五个方面的能力。

情商造就了领导者

下面我们就一一来看这五个方面对人生的影响。


1,自我认知


自我认知这个概念并不复杂,主要是指了解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人影响的能力,用一句简单的话来说就是“自知之明”。但凡具有自知之明的人,对人对已都秉持一种诚实的态度,处事既不过分苛责,也不抱不切实际的幻想,这样他们和他人的关系既从容,又能够不苛求,自己也不会生活在抱怨和失望中。因为有良好的自我认知能力,他们了解自的局限和长处,也不避讳讨论这些话题,而且往往会很欢迎旁人对他们提出具有建设性的意见。在面对挫折时他们会坦然承认自己的失败,并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比较自信,对自己的能力了然于心,不大可能贸然接受超出自身能力限度的任务,也知道何时应该寻求帮助。这样的人,他们出现心理偏差的可能性较小,又由于他们对自我能力有充分的认知,所以他们在选取自我发展的区域往往比一般人更适合自己,所以更容易成功。


2,自我调控


每个人都会有负面情绪产生的时候,而自我调控能力是控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力善于控制自己情绪的人,常常会自我反省,每当他们出现负面情绪时,他们都能够很快冷静下来,深思熟虑,面对需要做择的事情,他们会冷静思考而不匆忙下判断。面对不确定局面,他们处之泰然,顺时应变。能够自我调控的人,有能力打造一个公平信任的环境,也有助于增进感情。这样的人作为领导,往往团队内会出现团结、高效、和谐的局面。


3,内驱力


内驱力是指以成就感为动力,追求超乎自身和他人期望的目标的内在动力。这种成就感能带给人除了物质和情感之外更高层次的满足。追求成就感的人,往往都会对工作充满激情,对提供该工作的组织产生归属感,就好比很多人将身边的一些热衷工作的人称为“工作狂”一样,实际上他们也和一些追星的粉丝一样,是通过工作获得了乐趣。在工作中,他们非常勤奋,乐于学习,工作上的每一次成功都让他们引以为傲。他们也总是一再提高业绩标杆,并主动跟踪业绩水平。而这些精力旺盛、热衷在工作中追求成就感的人通常不安于现状。他们会执著地追问,事情为什么非得这样做而不是那样做?同时也会积极地去探索新的工作方法,从而一次一次的带来更多的成功。


4,同理心


同理心是指能够理解他人情感,根据他人情感反应待人接物的能力,这一点和人对他人的态度息息相关,具有同理心的人能领会肢体语言的微妙含义,他们能听懂别人的言外之意。在人际关系中反应敏锐,并且宽容不拘小节。这帮助他们在全球化脚步日益加快的今天更有效地进行跨文化的交流。同理心还有助于培养人才和留住人才,以这样的人为领导,能够对团队成员的心理起到一定的促进作用,以及增强团队凝聚力。


5,社交技能


在当今社会,什么都离不开社交。而在情商的考量当中社交技能可能是情商的其他几个要素的集中体现,是一种与他人寻求共同点、建立融洽关系的能力。这种能力对于企业的领导者来说尤为重要。一般来说,能认识和调控自身情感,又能体会他人情感的人,往往能有效地处理人际关系。而内驱力强的人往往心态乐观,其神采奕奕自然会体现在与他人的交谈和其他交往之中,这样的人自然是可爱可亲的。而社交技能不只是友善,它是一种带着目的性的友善,这种目的性运用在领导者身上就是引导他人按你希望的方向前进。


社交技能高超的人擅长管理团队,说服力强,能够及时的调整团队关系,还能够在需要时调动广泛的人脉资源。


凯发k8手机客户端在电子科技业担任知名经理人,未必需要在技术上堪比比尔·盖茨,或者说他们在智商上的要求并不是那么高。但是他们的情商却绝对不能低,无法管理自我的人,也是无法管理团队的。


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